CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto tra il Gestore della Piattaforma ed il Cliente, identificato mediante i dati inseriti nell'Account, in relazione all'uso ed all'accesso alla Piattaforma e alla fruizione dei Servizi da essa offerti.
Articolo 1. Definizioni
• "Account": l'area personale del Cliente mediante la quale, previa autenticazione, il Cliente accede alla Piattaforma e fruisce dei Servizi.
• "App": applicazione per accedere alla Piattaforma tramite dispositivi mobili.
• "Cliente": la persona fisica o giuridica identificata mediante i dati inseriti nell'Account.
• "Condizioni Generali" o "Contratto": le presenti condizioni generali ed ogni loro successiva modifica.
• "Gestore della Piattaforma": Liquigas S.p.A. Liquigas S.p.A. Sede legale: Corso Zanardelli, 32 – 25121 Brescia; Sede amministrativa: Via Giovanni Antonio Amadeo, 59 – 20134 Milano. Codice fiscale 01993160173, P.Iva 03316690175.
• "Piattaforma": la piattaforma accessibile all'indirizzo web www.liquigas.com
• "Servizi": i servizi elencati all'Articolo 2.
Articolo 2. I Servizi
Mediante accesso alla Piattaforma, il Cliente potrà fruire dei seguenti Servizi:
• Message Center - Servizio clienti online:
inviare segnalazioni, richieste di informazioni al Servizio Clienti Liquigas e ricevere aggiornamenti sulla pratica
• Storico ordini LT
visualizzare lo storico ordini
• Download fatture MC
scaricare le fatture del consumo
• Autolettura LT/MC
inviare la lettura del contatore o il livello del serbatoio
• Ordine LT online e controllo del suo status
inserire l’ordine di GPL on line, pagare e monitorare lo status dell’ordine
• Pagamenti online LT/MC
pagare l’ordine online (clienti LT), pagare eventuali scaduti (tutti)
Articolo 3. Requisiti tecnici per l'App
L'App è compatibile con i seguenti sistemi operativi: IOS e Android. Non si assume alcuna responsabilità in caso di utilizzo dell'App e/o accesso alla Piattaforma con dispositivi dotati di diversi sistemi operativi.
Articolo 4. Assistenza durante l’esecuzione del Contratto
Nel corso di esecuzione del Contratto, il Cliente potrà richiedere al Gestore della Piattaforma l’assistenza e supporto tecnico in merito alle funzionalità e modalità di navigazione sulla Piattaforma tramite Message Center (Servizio Clienti Online)
Articolo 5. Obblighi del Cliente
Il Cliente è responsabile della creazione e conservazione delle credenziali di accesso del proprio Account e del corretto utilizzo dello stesso. Il Cliente si impegna a non condividere tali credenziali e ad utilizzare l'Account personalmente. Il Gestore della Piattaforma non sarà responsabile di utilizzi impropri dell'Account, anche da parte di terze parti con cui il Cliente abbia condiviso le proprio credenziali.
In caso di smarrimento delle credenziali, il Cliente si impegna a modificare tempestivamente le credenziali di accesso all'Account mediante il link dedicato all’interno del profilo (“aggiorna Password”).
Il Cliente prende atto ed accetta che il Gestore della Piattaforma potrà installare periodicamente aggiornamenti automatici della Piattaforma oppure richiedere al Cliente di installare aggiornamenti nel proprio dispositivo. Sarà onere del Cliente procedere all'installazione di tali aggiornamenti, se richiesti, ed il Gestore della Piattaforma non risponderà di eventuali malfunzionamenti e/o impossibilità a fruire dei Servizi in mancanza di installazione degli aggiornamenti.
Articolo 6. Limitazione di responsabilità del Gestore della Piattaforma
Il Gestore della Piattaforma non risponde per i danni cagionati dalle azioni od omissioni che dipendono dalla condotta di terzi o che comunque esulano dal controllo del Gestore della Piattaforma. In particolare, il Cliente esonera fin d’ora il Gestore della Piattaforma da qualsivoglia responsabilità derivante dal mancato funzionamento – totale e/o parziale – della Piattaforma a causa di mancata e/o parziale copertura del servizio internet. Il Cliente dichiara di essere consapevole che la prestazione del Servizio può comportare la risoluzione di problemi tecnici di natura specialistica e che pertanto il Gestore della Piattaforma potrà essere considerato responsabile per eventuali pregiudizi subiti dal Cliente conseguenti alla fruizione della piattaforma solo per dolo o colpa grave.
Il Gestore della Piattaforma non garantisce l’assenza di difetti o errori nella Piattaforma e nemmeno la sua disponibilità e/o funzionamento senza interruzioni, inclusi i casi di sospensione del funzionamento per aggiornamenti e/o manutenzione programmata.
Articolo 7. Sospensione e/o interruzione della Piattaforma
Il Gestore della Piattaforma potrà sospendere e/o interrompere l'accesso alla Piattaforma e/o a uno o più Servizi, o alcune delle relative funzionalità, in situazioni connesse a manutenzioni programmate o aggiornamenti dipendenti da cause che esulano dal controllo del Gestore della Piattaforma.
Il Gestore della Piattaforma si impegna a comunicare al Cliente la sospensione/interruzione con un congruo preavviso, ove l’evento sospensivo/interruttivo sia prevedibile. Il Gestore della Piattaforma potrà inoltre impedire l'accesso all'Account e/o ad uno o più Servizi in caso di utilizzo improprio e/o indebito dell'Account da parte del Cliente e di violazione delle Condizioni Generali.
Articolo 8. Modifiche delle Condizioni Generali
Il Gestore della Piattaforma potrà modificare, in qualsiasi momento e per il futuro, le Condizioni Generali, per obiettive ragioni tecniche e/o organizzative. Le modifiche saranno comunicate dal Gestore della Piattaforma al Cliente almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo abbinato all'Account. Salvo l'esercizio del diritto di recesso di cui al paragrafo successivo, le modifiche delle Condizioni Generali si intenderanno accettate al primo accesso successivo all'entrata in vigore delle stesse.
Nel caso in cui non intenda accettare le modifiche alle Condizioni Generali, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, secondo le modalità di cui all'Articolo 10, fatto salvo per l'obbligo di preavviso.
Articolo 9. Diritti di proprietà intellettuale
Il Cliente riconosce espressamente ed accetta che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni quali il Codice della Proprietà Industriale – fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili – relativi alla piattaforma e al Servizio, ai dati e agli altri materiali provenienti dal Gestore della Piattaforma sono e restano di titolarità esclusiva del Gestore della Piattaforma e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria.
Il Cliente si obbliga a non copiare, modificare, decompilare, alterare o creare lavori derivanti dai dati e materiali e più in generale dai diritti di proprietà intellettuale del Gestore della Piattaforma né a consentire che terzi lo facciano tramite l'Account.
Il Cliente riconosce fin d'ora la titolarità in capo al Gestore della Piattaforma dei dati, delle informazioni e dei risultati da essi ottenibili presenti nella Piattaforma, anche se forniti dal Cliente o generati dalla sua interazione con la Piattaforma.
Articolo 10. Recesso
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto, contattando telefonicamente il Servizio Clienti con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. Resta inteso che l'esercizio del diritto di recesso comporterà la cancellazione dell'Account nonché l'impossibilità di accedere alla Piattaforma e ai Servizi.
Articolo 11. Cessione
Il Cliente non potrà cedere l'Account e il presente Contratto, senza il previo consenso scritto del Gestore della Piattaforma.
Il Cliente accetta fin da ora che il Gestore della Piattaforma potrà cedere il presente Contratto o cedere, licenziare o appaltare, a seconda dei casi, parte dei diritti e degli obblighi in esso previsti a terze parti.
Articolo 12. Comunicazioni
Il Gestore della Piattaforma indirizzerà le comunicazioni inerenti alla Piattaforma e al presente Contratto all'indirizzo di posta elettronica abbinato all'Account e mediante Message Center.
Il Cliente potrà indirizzare le comunicazioni inerenti alla Piattaforma ed al presente Contratto tramite Message Center.
Articolo 13. Legge applicabile e foro competente
La legge applicabile al Contratto è quella italiana.
Per ogni eventuale controversia relativa alla validità, efficacia, esecuzione e interpretazione del Contratto, a questo connessa o da esso derivante (anche a titolo extracontrattuale), è competente il Foro di Milano, fatte salve le disposizioni processuali inderogabili di legge, ad esempio quelle previste a tutela del consumatore.
Articolo 14. Conclusione del Contratto
Il Contratto si conclude mediante la creazione dell'Account e l'accettazione per adesione informatica delle presenti Condizioni Generali.
Inoltre, il Cliente accetta separatamente e specificatamente per adesione informatica, dichiarando di aver letto ed approvato, le clausole rilevanti ai sensi dell'art. 1341 e 1342 c.c.
Articolo 15. Trattamento di dati personali
Nell’effettuare il trattamento dei dati personali tramite la Piattaforma, Liquigas garantisce il rispetto della normativa sul trattamento dei dati personali (Regolamento Europeo 2016/679 dettato in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e Decreto Legislativo 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali). L’informativa sul trattamento dei dati personali è pubblicata alla sezione Privacy e cookie policy della Piattaforma; Nella sezione “La mia utenza_Privacy” sono riportate le sue risposte alle richieste di consenso proposte da Liquigas quando ha sottoscritto il contratto o che ha modificato successivamente alla stipula dello stesso. È sempre possibile modificare tali formulazioni di consenso.
